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Hans-Jürgen Kratz
Aus Fehlern wird man gut: Warum Irren menschlich ist und was Führungskräfte daraus lernen können
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Mensch Mitarbeiter!: Der richtige Umgang mit Besserwissern, Frustrierten, Perfektionisten, Querulanten, Mobbern und Co. (metropolitan Bücher)
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Chef-Checkliste Mitarbeiterführung: 133 wichtige Regeln für mehr Führungskompetenz (metropolitan Bücher)
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Lächeln, nicken, kontern: Lassen Sie sich von Angreifern, Großmäulern und Besserwissern nicht unterbuttern (metropolitan Bücher
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30 Minuten Mitarbeitergespräche: In 30 Minuten wissen Sie mehr
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