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100 Tipps für eine bessere Servicequalität im Krankenhaus (Pflege leicht

Artikelnummer: BG174740

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Beschrijving

Patienten in der Klinik erwarten mehr als einwandfreie medizinische und pflegerische Leistung. Sie erwarten einen effizienten und wertschätzenden Service, eine gute Betreuung und einen reibungslosen Ablauf. Kliniken, die diesen Service anbieten, können damit im Wettbewerb punkten, denn sie bieten das entscheidende Plus für ihre Patienten. Die 100 Tipps in diesem Buch stammen aus vielen Fortbildungen für Pflegekräfte zum Thema ‘Servicequalität’. Denn es sind vor allem die Pflegekräfte, die das Bild einer serviceorientierten Klinik prägen. Ein praktischer Ratgeber: Kurz gefasst, kompakt dargestellt, leicht verständlich

Aanvullende informatie

Overzicht

auteur

Uitgever

Schlütersche

Aantal pagina's

112

Publicatiedatum

2011-07-29

Verbindend

Paperback

ISBN13

9783899937701

ISBN10

3899937708