Beratungskompetenz in der Altenhilfe: So beraten Sie fachlich und rechtlich auf höchstem Niveau (Pflege Management

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Beschrijving

Beratungskompetenz lässt sich lernen Wer gut beraten will, muss sein Angebot kennen – und schnell entscheiden, was der Kunde wirklich braucht. In der Pflegeberatung ist das nicht anders. Doch hier stehen die Kunden zusätzlich unter Stress, denn sie sind in Not und brauchen Hilfe. Dringend! Umso mehr Kompetenzen brauchen die Berater: fachlich, rechtlich, kommunikativ und persönlich. Dieses Buch hilft: mit einer strukturieren Methodik für alle Beratungsanlässe (vom Erstbesuch bis zu speziellen Beratungen, etwa von Menschen mit Demenz) und klaren Handlungsanweisungen

Aanvullende informatie

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auteur

Uitgever

Schlütersche

Aantal pagina's

148

Publicatiedatum

2019-01-24

Verbindend

Hardcover

ISBN13

9783899939934

ISBN10

389993993X