Die Sprachenhilfe für den Wareneingang: Zur Verständigung beim Entladen in zehn Sprachen

Sicher verständigen am Wareneingang Sie kennen die Situation: Ihre Ware wird mit dem Lkw angeliefert, der Fahrer spricht kein oder fast kein Deutsch. Jetzt geht es darum, den Fahrer auf alle wichtigen Prozesse und Ihre Organisation beim Entladen hinzuweisen. Aber was tun, wenn der Sie nicht versteht? Die Benutzung dieses Ringbuches ist simpel: Der Mitarbeiter am Wareneingang übernimmt aktiv die Gesprächsführung, indem er zunächst die Landesprache des Gesprächspartners über die Landesflagge herausfindet und dann in das entsprechende Sprachkapitel einsteigt. Dort kann er dann die – der Situation entsprechenden – Sätze auswählen und dem Gegenüber die Übersetzung, oft auch eine passende Abbildung, zeigen. Manche Sätze sind essentiell für die Sicherheit auf dem Werksgelände, andere beschleunigen die Entladung oder machen sie überhaupt erst möglich. Eine eindeutige Verständigung ist wie immer das A und O. Dieses Ringbuch unterstützt den Verlader bei der Verständigung. So wird der Entladeprozess erfolgreich durchgeführt und alle Beteiligten erhalten Handlungs- und Rechtssicherheit! Und das in zehn Sprachen: Deutsch, Türkisch, Englisch, Bulgarisch, Tschechisch, Polnisch, Ungarisch, Rumänisch, Russisch und Kroatisch. Aus dem Inhalt – Begrüßung mit Anmeldung – Orientierung und Ortsangaben – Arbeitsschutz – Nachweise, Liefer- und Ladepapiere – Gefahrgut – Ausrüstung und Maßnahmen – Eingangscheck – Ablehnung von Gütern