Touch. Point. Sieg.: Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation (Dein Business)

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Beschrijving

Die digitale Transformation verändert unsere Business- und Arbeitswelt unfassbar schnell. Auch die kundenbezogene Kommunikation ist davon betroffen. Doch die wahren kommunikativen Erfolge finden jenseits von Big Data und Algorithmen statt. Nicht Analytics und Mathematik, sondern Menschenkenntnis und EinfĂ¼hlungsvermögen fĂ¼hren gerade in durchdigitalisierten Zeiten zum Ziel. So zeigt Teil eins des Buches, welche Chancen weit Ă¼ber Worte, Bilder und Geschichten hinaus die multisensorische Kommunikation fortan bietet. In Teil zwei werden die Touchpoints, die kommunikativen BerĂ¼hrungspunkte zwischen Anbieter und Kunde, analysiert und optimiert. Teil drei zeigt Erfolg versprechende kommunikative Wege in die digitale Zukunft

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Overzicht

auteur

Editie

2. edition

Uitgever

GABAL

Aantal pagina's

384

Publicatiedatum

2016-03-07

Verbindend

Hardcover

ISBN13

9783869366944

ISBN10

B00IDA8BP0